Mindre paket levereras normalt inom 2-5 dagar. Posten lämnar en avi i brevlådan och paketet hämtas ut på ditt lokala Postcenter. (En del Postcenter tar ej emot kolli över 15 kg. dessa lämnas då ut via speciellt utvalda Postcenter, kontrollera med Posten om du vill veta exakt vart detta ligger.)
- Hemleverans inom Sverige: 395 sek
Efter e-postavisering, inom 2-5 dagar, levereras paketet normalt mellan kl. 17-21 nästa vardag. Posten aviserar via telefon innan utkörning, är mottagaren inte hemma lämnas en avi och mottagaren kan boka ny leverans eller hämta paketet på angivet utlämningsställe. Varorna levereras hem till den adress du lämnat vid inloggningen.
- Postpaket inom EU (ej Norge): 345 sek
Normalt levereras EU paketet inom 4-8 arbetsdagar. Mindre paket aviseras i brevlådan och hämtas ut på angivet utlämningsställe, större paket aviseras via telefon av lokal transportör och körs ut under dagtid till angiven gatuadress. Är mottagaren inte hemma bokas nytt datum direkt via telefon, eller så lämnas en avi och mottagaren kan hämta paketet på angivet utlämningsställe.
RESTORDER
Om en eller flera varor i din order är slut, restnoteras varorna och skickas till dig, utan extra fraktkostnad, när de åter finns i lager. Skulle en vara utgå, eller ha oskäligt lång leveranstid, kontaktar vi dig och du erbjuds en likvärdig produkt eller pengarna tillbaks.
AVBESTÄLLNING
Vill du avbeställa en order så ring eller mejla till oss snarast: ehandel@barnenshus.com eller tel/fax 08-732 41 40. Har ordern redan skickats och du önskar returnera varan står du för returfrakten.
ÖPPETKÖP, BYTEN OCH ÅNGERRÄTT
När du handlar på nätet inom Sverige gäller konsumentköplagen, läs mer på www.kov.se
Du har 14 dagars ångerrätt från den dagen du fått varan, tills det du kontaktar oss. Förutsatt att varan är i väsentligen oförändrat skick och i sin originalförpackning. Du står för frakten till oss. Pengarna återbetalas snarast, dock senast inom 30 dagar från den dag vi mottagit varorna. Återbetalning sker normalt på samma sätt som du betalat, alternativt direkt till ditt bankkonto. Kom ihåg att varorna måste vara i väsentligen oförändrat skick, i originalförpackning och att du står för returfrakten.
FÖRLOSSNINGSGARANTI
Om du handlar hos oss innan ditt barn fötts gäller vår Förlossningsgaranti. Den innebär att det är möjligt att lämna tillbaks nya varor du handlat, om förlossningen inte skulle gå bra, oavsett hur länge sedan det var du handlade. Spar kvitto och originalförpackning så hjälper vi dig!
GARANTI
OCH REKLAMATIONER
Du har samma köptrygghet i vår E-handel som Barnens Hus butiker. Vi bipackar kvittens och ev. garantibevis i din leverans. Du har 3 års reklamationsrätt och 6 månaders garanti på alla varor. På flera av våra varor lämnar vi längre garanti.
TRANSPORTSKADOR
Vi bär ansvaret för dina varor under transport och er order kontrolleras alltid innan den skickas. Är dina varor trots detta skadade, eller om det saknas varor vid leverans, ber vi er anmäla detta snarast till oss, dock senast inom skälig tid. En skada kan vara dold inuti förpackningen, så tänk på att öppna ert paket och undersöka varan. Skulle en transportskada skett önskar vi att ni behåller emballaget, så transportören kan undersöka hela försändelsen med förpackning.
FELAKTIG LEVERANS / FÖRSENINGAR
Vid felaktig leverans, dvs. leverans av fel vara, fel antal, skadad eller bristfällig vara, ber vi dig snarast möjligt eller senast inom skälig tid kontakta Barnens Hus E-handel. Vi är betalningsansvariga för transporter till dig och du är ansvarig för transporter till oss. Gäller det ersättningsvaror eller reklamationer står vi alltid för fraktkostnaden.
Skulle er leverans försenas skall detta meddelas er, samt ny information om när leverans kan förväntas. Vid leveransförseningar har du rätt att häva köpet utan kostnad.
OUTLÖSTA PAKET
För outlösta paket debiteras faktisk frakt och
expeditionsavgift på 195:-, betalning ska ske inom 10 dagar.
PERSONUPPGIFTSPOLICY
Barnens Hus E-handel och Barnens Hus Sverige, Fredforsstigen 22-24 SE-168 66 Bromma, Sverige, (Rexinus AB 556513-6594) är personuppgiftsansvarig för de uppgifter du lämnar som kund. Uppgifterna används för att vi ska kunna fullgöra våra åtaganden gentemot dig som kund, samt även marknadsföringsändamål. Vill du ha mer information, ändra dina uppgifter eller anmäla att du inte vill ha direktreklam, så kontakta oss.